Кейс-менеджмент у дії: як громади Буковини вчаться підтримувати родини професійно
У Чернівцях відбувся дводенний тренінг з технології ведення випадку - ключової методики у сфері соціальної роботи з сім’ями з дітьми. Мета - підвищити професійну компетентність фахівців, які працюють у Центрах надання соціальних послуг 5 пілотних громад проєкту «Національна адвокація» (Вашківецька, Вижницька, Недобоівська, Новодністровська та Волоківська громади) 
Що таке ведення випадку (кейс-менеджмент)? Це метод надання соціальних послуг, що передбачає послідовну роботу з сім’єю: 
оцінка потреб і ризиків, розробка індивідуального плану, постійний супровід і моніторинг,
взаємодія всіх причетних фахівців та залучення самої сім’ї до процесу. Це – не одноразова допомога, а системна підтримка, яка виводить родину зі складних життєвих обставин. Ярослава Куштан, локальна менеджерка проєкту « Національна адвокація» : «Це не просто тренінг - це основа професії. Фахівець має вміти оцінити ситуацію родини, взяти кейс, супроводжувати й допомогти пройти шлях змін. Ми залучили тих, хто вже працює з родинами, і тих, хто починає. Це - інвестиція в якість соціальних послуг на Буковині». Тренінг дав учасникам:
чітке розуміння алгоритмів ведення випадку,
практичні інструменти міжвідомчої взаємодії,
усвідомлення власної ролі та відповідальності,
досвід планування дій з родинами,
нове бачення складності й важливості цієї роботи. Олена Андрухович, тренерка заходу: «Для багатьох учасників цей тренінг став моментом відкриття: вони побачили не лише окремі дії, а цілісну систему підтримки. Практичні вправи допомогли побачити помилки, навчитися на них і відчути силу командної роботи».
Усі учасники зазначили, що відтепер краще розуміють як працювати з родиною не «для», а разом із нею, плануючи зміни з урахуванням голосу дитини, ресурсу родини та підтримки громади.
Тренінг - частина системної роботи в межах проєкту «Національна адвокація», який реалізується СОС Дитячі Містечка Україна у партнерстві з Чернівецькою Обласною Військовою Адміністрацією та Координаційним центром з розвитку сімейного виховання та догляду дітей.
